admin

Невозможно представить рабочий коллектив без сплетен. Сотрудники разделяются на группки, шушукаются, обсуждают очередную жертву, делятся последними новостями. В небольших масштабах подобные разговоры не вредят компании. Но, если на работе появляется завистливый человек, любитель посплетничать и плести интриги, то последствия губительны. Снижается трудоспособность коллектива, возникают конфликты, теряются ценные кадры. Да и в целом атмосфера становится напряженной, поскольку уходит доверие и уважение. Как бороться со сплетнями в офисе, чтобы сохранить рабочий настрой?

Что скрывается за понятием сплетня?

Мы так устроены, что привыкли обсуждать произошедшие события. Прочитали новую книгу или просмотрели фильм – дали оценку, столкнулись с неприятной сценой в транспорте – обсудили поведение людей, поругались с родственниками – поделились подробностями с коллегами. Перечисленные примеры больше попадают под понятие обсуждение, поскольку за этим не скрываются подлые цели: очернить человека, разозлить, лишить должности, премии.

Что же скрывается за понятием сплетня? Рабочие пересуды делятся на такие виды:

Обсуждение или подшучивание . Такая форма встречается в дружелюбном коллективе. За чаепитием собирается группка сотрудников и обсуждает действия одного из служащих. При этом он находится рядом, а информация подается в шутливой форме. Либо коллектив обсуждает ситуацию, произошедшую накануне. События могут быть, как негативные, так и позитивные. Обсуждение поступка или ситуации предполагает присутствие человека, о котором идет речь. За этим не стоит цель высмеять сотрудника, очернить, найти проколы в работе коллеги.
Сплетни. В отличие от обсуждения меняется формат разговора. Информация выдается тайно, тихо, конфиденциальным тоном. Задача сплетника вызвать интерес у собеседника и показать негативные стороны конкретного человека. Чтобы привлечь внимание коллег, такой сотрудник выдумывает информацию или перекручивает. Для этого достаточно подслушать телефонный разговор и перевернуть услышанное на свой лад. Сплетни появляются по разным причинам. Человек, распространяющий неправдивую информацию, хочет быть в центре внимания, поставил цель убрать человека с должности, завидует сотруднику.

Слухи. Схожи со сплетнями и напоминают игру «испорченный телефон». Кто-то услышал информацию, затем передал другому сотруднику, тот по секрету рассказал другу и так далее. В результате данные, которые доходят до руководителя ложные и сильно искажены. Слухи также возникают в коллективе, где сотрудники не получают достаточно информации от начальника.

Переживая за рабочие места и истолковав неправильно обрывки услышанного разговора, персонал придумывает страшилки об увольнении, снижении зарплаты, сокращении штата.

Не бывает так, что на работе один злодей, который распространяет слухи и сотрудников. В какой-то момент коллега был поддержан и похвален. Предупредил шефа о невнимательном отношении к работе новенького сотрудника и получил благодарность. Завел разговор на кухне, обсуждая сослуживца, и получил отклик от коллег. Механизм запускается быстро, остановить распространение слухов практически невозможно. Если видите, что подчиненные часто шепчутся по углам, то пересмотрите нагрузку. Значит у кадров есть свободное время на плетение интриг и обсуждение шефа, коллег.

Откуда берутся сплетни и как их пресечь?

Принято считать, что женщины с удовольствием обсуждают коллег. Но, если вы попадете в мужской коллектив, то узнаете, что слухи распространяются в любом офисе. Есть различия в причинах, по которым появляются сплетни. Женщин толкает любопытство подслушать разговор руководителя или успешной коллеги. Из обрывков составляется история, которая пересказывается другим сотрудникам. При этом коллега говорит, что может неправильно поняла услышанное. Но, слух уходит к другой сотруднице и теряет дополнительные факты. В результате к вам доходит в таком отвратительном виде, что от обиды.

Как пресечь сплетни?

Ругаться и доказывать обратное склочнику бесполезно. Сплетник только сделает вывод, что попал в точку. Иначе, зачем вам так кипятиться. Поэтому не общайтесь с таким коллегой, сведите коммуникации к минимуму. При встрече не беседуйте на отвлеченные темы. Даже ответ на безобидный вопрос, как дела, сплетник перекрутит.
Не делитесь сокровенным. Информацию о личной жизни, семейных проблемах оставляйте дома. Не вздумайте сказать сплетнику, что симпатизируете коллеге из соседнего отдела. После этого секрет узнают все, при этом слух дойдет в неприглядном виде.
Не высказывайтесь о сотрудниках. Чтобы не обсудить новенького надо быть железным человеком. Сдержитесь и не давайте ответа на каверзные вопросы: нравится ли сотрудник, как работает, усваивает информацию. Отделайтесь односложными фразами.
Побеседуйте откровенно. Мужчины в борьбе за карьеру готовы подставить сопернику подножку. Отсюда появляются интриги и распускаются слухи. Если стали жертвой сплетен, то поговорите с коллегой. Мужчины прямолинейны, поэтому не будут юлить, выскажут претензии и обиды. После откровенного разговора есть шанс наладить отношения и продолжить работу .

Бывает и другая ситуация. Не являясь автором сплетен, вы подхватили информацию и рассказали соседнему отделу. И надо же в этот момент были пойманы с поличным. Что делать в такой ситуации. Подойдите к сотруднику, которого обсуждали и поговорите наедине. Попросите прощение, затем объясните, что поступили плохо, подхватив чужие слова. Не оправдывайтесь, перекидывая ответственность на интригана. Ведь у вас был выбор: не слушать сплетню либо не передавать дальше. Вы выбрали третий вариант, поэтому отвечайте за распространение слухов.

Как реагировать на сплетни?

Неприятно, когда ты становишься жертвой интригана. Начинаешь теряться в догадках, что сделал не так, почему коллега относится предвзято. Обидны перешептывания коллег и косые взгляды, которые бросают в вашу сторону. Но, расстройствами и обидами ситуацию не решить. Увольнение будет лучшим подарком для сплетника. Если не хотите доставить склочнику такое удовольствие, то научитесь правильно реагировать на сплетни:

Не горячитесь, принимая услышанное близко к сердцу. Да, неприятно узнать, что по офису ходят слухи в ваш адрес, притом неправдивые. Но, не надо бросаться с кулаками на противника и грозиться расправой. Если коллега распустил слухи, чтобы разозлить вас, то цель будет достигнута. Лучше направьте силы в другую область. Проясните ситуацию, откуда взялась подобная информация, почему коллега ополчился против вас. Истинные причины помогут выработать дальнейшую стратегию.
Подготовьте факты. На сплетни нужно реагировать и восстанавливать свое честное имя. Не тратьте время на оправдания, беседы с коллегами. Направьте энергию на поиск доказательств. Подойдут копии протоколов совещаний, электронная переписка, свидетели разговора. Поиск фактов зависит от предмета слухов.

Подготовив правдивую информацию, выступите перед коллегами и предложите ознакомиться с документами. Так вы дадите понять склочнику, что против вас бесполезно сплетничать.

Примите слухи. Если небылицы рассказываются при вас, в кругу других сотрудников, то кивните головой. Скажите, что сказанное истинная правда. Только добавьте иронии либо придумайте . Как правило, мелкие сплетники выдумывают глупости. Если вокруг вас находятся адекватные коллеги, то в подобный бред они не поверят. Сделают правильные выводы, улыбнутся услышанным глупостям и пойдут выполнять рабочие задачи. Сплетня пришлась им по вкусу? Тогда зачем тратить силы и время на неадекватных людей.

Если подозреваете, что коллега сплетничает, понаблюдайте за поведением. Внешние признаки – это приветливая улыбка, дружелюбность, участие, внимательность к коллегам. Такой сотрудник находится в приятельских отношениях со всеми сослуживцами. Вызывается на общественные работы, организовывает праздники, собирает деньги. Со стороны производит впечатление незаменимого сотрудника. Часто отравляется в кабинет начальника. За закрытыми дверями снимает маску приветливого сотрудника и докладывает шефу о промахах, ошибках коллег.

Как бороться со сплетнями в офисе?

Руководитель компании задает атмосферу в коллективе. Если подчиненные находятся в постоянном страхе, неуверенны в завтрашнем дне, то рождаются слухи. Затем придуманные факты перерастают в сплетни и сотрудники уже не понимают, где правда и вымысел. Коллектив работает не в полную силу, думая о предстоящих переменах. Чтобы не допустить такую ситуацию, информируйте подчиненных о планах компании, предстоящем росте или сокращении заранее. Беседуйте с коллективом, узнавайте их страхи, развеивайте сомнения. В крупных коллективах на такую роль назначают .

Как еще бороться со сплетнями в офисе?

Поговорите со склочником. Начните разговор не с обвинений, а беспокойства о подчиненном. Скажите, что знаете, что этот сотрудник распространяет слухи. Поинтересуйтесь, зачем он это делает. Если интриган стоит на своем, утверждая, что сказал истинную правду, то поблагодарите и скажите, что проверите информацию.
Устраните причину. Если сплетник откровенно рассказал о бедах, то подумайте, как помочь. При этом проговорите размышления вслух. Например, сотрудник обиделся, что его не взяли на тренинг. Объясните, что не считаете подчиненного худшим, а был установлен бюджет или тема, которую склочник отлично знает и может сам передавать опыт.
Остановите слухи. Скажите интригану, что в вашем офисе запрещено сплетничать, обсуждать других людей за спиной, распускать неправдивые слухи. Предложите в следующий раз по спорным вопросам подходить к вам, высказывать обиды напрямую. Если сплетня разлетелась по офису и всколыхнула коллектив, то перед окончанием рабочего дня соберите подчиненных. Расскажите, что провели собственное расследование и узнали, что полученная информация неправда. При необходимости предоставьте факты.

Чтобы сплетни не продолжались, установите корпоративные правила. Запишите пункт о запрете распространения слухов, сплетен и клеветы.

Поблагодарите за сигнал. В каждой сплетне есть доля правды. Слухи не возникают на пустом месте. Строятся в результате наблюдения за личностью, при подслушивании разговора или случайно увиденных сцен. Поэтому тщательно проверяйте информацию. Не исключайте вариант, что перед вами не сплетник, а человек, отстаивающий интересы компании.

Самое главное правило для руководителя, который борется со сплетнями в офисе – это собственное поведение. Никогда не обсуждайте человека, которого нет на совещании. Запрещайте подчиненным плохо отзываться о коллегах. Если кто-то высказал мнение, что в просрочке проекта виноват сотрудник Х, скажите, что сейчас вызовите его в кабинет и сообща обсудите проблему.

Не рассматривайте сплетни, как исключительное зло. Ученые доказали, что при обсуждении других людей и . Это не значит, что нужно поощрять распространение сплетен в офисе. Но, дружеское обсуждение коллег не принесет вреда рабочей атмосфере. Главное научите сотрудников не говорить гадости за глаза. Не бойтесь брать ответственность за происходящее в офисе. Часть слухов распространяется из-за страха потерять раб

17 января 2014, 10:57

Жизнь каждого из нас непосредственно связана с тем, что мы обсуждаемся знакомыми, друзьями и родственниками. Это нельзя назвать негативным явлением, если речь идет о разговорах, которые несут в себе правдивую информацию. Совсем другое дело, если нас обсуждают «за глаза», выставляя в плохом свете.

Инструкция:

1. Вы случайно узнали о том, что кто-то говорит о вас неправду, унижая ваше достоинство? В первую очередь определите причину сплетен. Возможно, данный человек просто не любит вас. Вам могут завидовать, ваше счастье может быть настоящей «костью в горле» такой личности.

2. Попробуйте просто и откровенно поговорить со сплетником. Скажите ему о том, что разговоры «за спиной» вам неприятны, что они приносят вам проблемы. Возможно, человеку просто станет стыдно перед вами и распространение слухов прекратится уже на этом этапе.

3. Ни в коем случае не начинайте отвечать на зло злом. Не стоит осуждать человека в ответ. Старайтесь удерживать нейтралитет.

4. Тем, кто верит в сплетни, доступно объясните, как обстоит дело на самом деле. Расскажите о причинах неприязни к вам.

5. Стоит отметить и то, что нередко сплетни распускают самые близкие (подруги, родственники). Если беседа с ними ни к чему не привела, прекратите всяческие контакты с человеком. У него просто не будет информации, которая могла бы стать неприятным слухом о вас.

6. Если ничего не помогает, следует подумать о том, что клевета – противозаконное действие. Каждый из нас имеет полное право на защиту собственного доброго имени. И если на ваши честь и достоинство кто-то посягает, вы можете защищать себя самостоятельно или с помощью адвоката. Для клеветников и сплетников предусмотрены определённые меры административной ответственности.

7. Помните, что не следует угрожать сплетнику наказанием! Просто действуйте. И чем быстрее, тем лучше. Вы убедитесь, что никто другой не захочет говорить о вас неприятные вещи.

8. Будьте уверены в себе и в том, что избавитесь от сплетен раз и навсегда! Удачи в борьбе с клеветой!

Факт:

Знаешь ли ты, что при сетевых знакомствах женщины больше всего боятся маньяков, а мужчины – толстых? На практике эти статистические страхи неравномерны. Заметные проблемы с психикой имеет около 3% мужчин (и только единицы из них – маньяки), в то время как количество полных женщин в некоторых странах достигает 25%. В то же время маньяки значительно опасней пышек.

Каждый может стать жертвой сплетни. Наверное, это естественно - интересоваться жизнью окружающих. Ведь любопытство - естественное для человека чувство. Все мы не прочь поболтать о других, но когда дело доходит до нас, мы теряемся и не знаем, как себя вести, как реагировать на разговоры за нашей спиной.

Определимся сначала с понятием «сплетни». Их нужно отличать от «клеветы». Клеветника можно, например, привлечь к ответственности в суде сообщает psychologov.net.

Сплетни - передача неточных сведений о ком-либо, это - «испорченный телефон»: кто-то один рассказал о своих догадках, другой подхватил, и… весь коллектив - в курсе. Сплетня, как сказка, передается из уст в уста, каждый что-то добавит, по-своему приукрасит. Поэтому и первоисточник слухов трудно найти. Сплетника наказать сложно, это ведь не прямое оскорбление.

Сплетни бывают в любом коллективе, будь то мужской или женский. Неправда, что в женском - это более распространенная болезнь. Мужчины «перемывают косточки» не хуже женщин.

Как же себя вести, если о Вас сплетничают?

Во-первых, нужно помнить, что обсуждают тех, кто отличается хоть чем-то от других. Может Вы не замужем, а остальные - матери или отцы семейства, может все одеваются просто, а Вы - по последней моде, все говорят о детях, о бытовых проблемах, а Вы по телефону назначаете свидания… Если о Вас сплетничают, значит, Вы интересны.

Есть сплетники, которые целенаправленно распускают слухи. Это очень коварные люди, которые входят к Вам в доверие, иногда даже провоцируют Вас на нелестные высказывания о коллегах и начальстве, а потом доносят информацию до нужного адресата. Сознательно унизив в глазах руководства и коллектива, они ставят целью сместить Вас с должности, или же добиваются Вашего увольнения. Это люди, которые путем интриг добиваются высшей ступени на работе.

А может сплетник завидует Вам? Или Вы когда-то обидели его, и чтобы ответить, он не устраивает бурную сцену, а просто подкидывает о Вас сплетню.

Можно ли игнорировать сплетни? Можно, если это никак не вредит Вашей семейной жизни или карьере. Но если сплетник перегибает палку, то надо поговорить с ним. Он после этого просто потеряет интерес к Вам, а может и испугается разоблачения. Потому что сплетни разносят обычно неуверенные в себе люди. Говоря о ком-то плохо, находя недостатки и обсуждая их, сплетник повышает свою самооценку.

Учитесь слушать. Говорите мало. Помните? «Все сказанное Вами может быть использовано против Вас». Каким бы доброжелательным коллектив не казался, меньше рассказывайте о себе, о семье, о своей жизни. Тем самым не будет предлога для обсуждения. А если уж хочется поговорить, то беседы о фильмах, о политике, о новостях моды и культуры, о телепередачах никак не навредят Вашей репутации. Напротив, Вы прослывете хорошо информированым человеком.

Еще один метод борьбы со сплетниками - это опережение или профилактика слухов. Как это происходит? Коллеги шепчутся, что у Вас роман с шефом, а Вам нужно к нему на прием. Что делать? Например, войдя в кабинет, оставьте дверь открытой. И тогда повода для слухов не будет. Это по поводу профилактики.

Как опережать слухи? Коллега увидела Вас на улице не с мужем, а с бывшим одноклассником, которого Вы не видели сто лет. О, ужас! Она нафантазирует себе неизвестно что и разнесет это по всему офису! Во-первых, не забудьте рассказать о встрече с одноклассником мужу. А придя на работу, ни в коем случае не оправдывайтесь, и просто изложите свою правильную версию. Оправдываетесь, значит, виноваты.

Чтобы не стать разносчиком какой-либо сплетни, не говорите о других плохо. Помните пословицу: чего хвалить не умеешь - того и не хули. При Вас сплетничают? Послушайте, а потом просто забудьте.

Старайтесь поддерживать с коллегами нормальные отношения. Не конфликтуйте. Ищите в людях добро, относитесь к ним с душой. Говорите искренние комплименты. Конечно, нельзя всем нравиться, со всеми дружить, но быть в добрых отношениях можно.

Сплетни есть в любом коллективе. Однако бороться со всеми сплетниками подряд вряд ли стоит.

Вкупе с этим неизменно страдает качество работы, появляются стычки и конфликты, возможна также потеря опытных специалистов. Общий рабочий фон накален, взаимным уважением и доверием даже «не пахнет». Что же необходимо сделать, чтобы сплетни в коллективе перестали негативно действовать на персонал?

Негатива, который за собой влекут сплетни в коллективе, хватает. Это:

• обидчивость работников, в адрес которых относились неприятные высказывания;
• наличие соперничества между сотрудниками;
• расшатывание взаимоотношений внутри сплоченной команды;
• появление у отдельных работников качеств, мешающих, с точки зрения работодателей, работе;
• отсутствие мотивации к работе в коллективе, где присутствуют сплетники;
• спад на «нет» взаимопомощи, наставничества, готовности прийти на выручку.

Описанные неприятности означают, что в коллективе компании присутствует напряженная атмосфера и, как следствие, - ухудшение результата работы сотрудников.

6 причин появления сплетен в коллективе

Женская (а порой и мужская) любознательность имеет под собой несколько обоснований.

1. Избыток свободного времени. Больше лишнего времени - больше вероятность возникновения сплетен. Хотя случается, что вследствие особенностей воспитания, отсутствия чувства такта или ради достижения своих целей и действительно занятым сотрудникам не чужды сплетни в коллективе.
2. Недостаточная осведомленность. Чтобы попытаться восполнить пробелы в недостатке информации, сотрудники тихо перешептываются - иных источников у таких людей не существует.
3. Данные социальных сетей. В наше время не составляет большого труда почерпнуть дополнительные данные практически о любом человеке из профиля популярной социальной сети. Многие сотрудники стремятся опубликовать свои увлечения, общение, рассказы, фотографии и иную частную информацию в таких сетях - именно отсюда и могут «расти ноги» у сплетен, причем не только в «живых» разговорах, но и в самом Интернете.
4. Коллектив из женщин. Самой природой женщины обусловлено желание обсуждать и додумывать. Однако не обязательно коллектив, полностью состоящий из женщин, - сплошь завистницы, болтушки и интриганки.
5. Самозащита. Человеку, не имеющему привычку «перемывать кости» другим, тяжело находиться в обществе сплетников, и часто выбор стоит между тем, поддержать ли подобный тип «общения» среди сотрудников или же попытаться пресечь его (и уже рискнуть самому стать тем, в адрес кого будут распространяться новые сплетни). Впрочем, каждый выбирает то, что ему ближе…
6. Сплетни как причина для общения. Формирование доверительных отношений между сотрудниками - одна из причин возникновения сплетен. Изменения в руководящем составе или увольнения позволяют сплетням энергетически «питать» коллектив.

Зависть - самая частая характеристика сотрудника, распространяющего сплетни в коллективе. Причиной зависти, как правило, является чувство собственной неполноценности, недостаточности. Избавиться от такого чувства можно, занимаясь личностным ростом либо же пытаясь принизить, опорочить других. Любители интриг всегда выбирают второй вариант.

Такие сотрудники почти всегда трусливы, подвержены тревогам и испытывают недостаток внимания окружающих. В реальности такой человек не наделен способностью понимать других, но осознать собственную значимость из-за своих же комплексов ему жизненно необходимо. Каждый новый «глоток» психологической полноценности он получает из сплетен. При этом такой работник чувствует себя «своим человеком» в коллективе и ошибочно думает, что он стоит больше, чем на самом деле. Свой вакуум он наполняет именно сплетней, утверждаясь таким способом и чувствуя себя хозяином ситуации

Такой человек желает найти единомышленников, а в случае успеха у него пропадает чувство тревоги («Я не один»): свершилось его желание создать свой маленький круг общения, где сплетник будет главным центром внимания. И не важно, что последствия таких действий - возможные интриги и брожения умов в коллективе. Для сплетника главное - рост своей самооценки и получение положительных эмоций, именно это и является важнейшим приоритетом.

Все упомянутое выше относится к так называемым природным сплетникам, которые по-другому не умеют, не желают и не могут взаимодействовать с окружающим миром в целом. Однако бывают и сплетники ситуативные. В этом случае причины для сплетен не носят настолько глубокий характер, как в первом варианте. Одни просто хотят развлечься (заполнить информационный и эмоциональный вакуум), вторые преследуют свои цели или же желают обезопасить себя от неприятных людей/ситуаций: по сути, для них сплетня - своего рода оружие защиты. Например, если женщина в семье испытывает подавление, она зачастую начинает сплетничать, чтобы компенсировать подобный семейный негатив. Руководителю от этого факта, безусловно, не легче, но тем не менее. Следовательно, по-человечески женщину понять можно. Кроме того, такая ситуация бывает не постоянно, и в целом она не опасна.

Типовые признаки поведения сплетников:

• любыми путями постараться доказать, что именно их деятельность самая полезная для компании и лишь их труд способен помочь бизнесу;
• подмечать все ошибки других сотрудников, докладывать их промахи руководству; использовать, кроме сплетен, и шантаж;
• не являться профессионалами в своем деле, но играть роль активистов; быть лояльным к топ-менеджменту; докладывать при любом удобном случае о происходящих событиях в компании (якобы из-за исключительно «рабочей» обеспокоенности); оговаривать других сотрудников (используются «случайно» услышанные беседы). Подобные люди - самый опасный вид интриганов.

Что предпринять директору салона красоты, если в коллективе появились сплетни

Перво-наперво следует ответить на вопросы: «Кто?», «Почему?», «С какой целью?», а также «Как с этим связан я, руководитель?».

Для начала необходимо определить тип сплетника. Либо дело в натуре сотрудника (и это уже не изменить), либо его попросту «черт дернул» в данном в конкретном случае.

При этом первый вариант потребует решительных и уверенных действий руководителя.

Первое. Попытайтесь понять, где вы как начальник допустили промашку? В чем вы провинились? Увязли в рабочей рутине и, как следствие, перестали уделять внимание своим сотрудникам? Многие работники вас попросту не поймут - если у вас исчезнет психологический контакт с ними, то сотрудники будут стремиться компенсировать полноту эмоций там, где им покажется интереснее, с тем, к кому можно, пускай и на короткое время. Сплетника все это лишь радует, и он с удовольствием перетягивает такой эмоциональный канат на себя.

Второе. Избавьтесь от сплетника. Причем как можно скорее, даже если человек является популярным или ценится в коллективе. Ведь фактически такой сотрудник пытается часть власти перетянуть на себя и может пошатнуть вашу репутацию как руководителя. Перевоспитывать таких людей бессмысленно, это вопрос глубокой психологии. От лишних уговоров сплетник, наоборот, станет более изворотливым в своих выпадах и обсуждениях. Поэтому в данном случае вопрос увольнения такового субъекта пускай и будет болезненным, но это как хирургия: порой необходимо что-то удалить, чтобы пойти на поправку. Зато в итоге весь салон весьма быстро выздоравливает. Но ведь целое предприятие в любом случае более ценно, нежели один сотрудник. Оставив работать его и дальше, вы рискуете зародить в салоне конфликты, которые будут нарушать трудовую дисциплину. Салон попросту погибнет.

Третье. Уберите вызывающие сплетни причины. С каждым сотрудником коллектива необходимо иметь устойчивую обратную связь. Сделайте так, чтобы в коллективе не было информационного вакуума (ведь новости - это то, чем коллектив эмоционально «питается»). Здоровое любопытство работников должно быть поощрено и удовлетворено - но будьте аккуратны, не станьте сплетником сами. Впрочем, если вы будете давать только проверенную информацию, в которой не сомневаетесь, и смело сможете сказать то же самое в глаза тому, о ком говорите, вам такое превращение не грозит.

Четвертое. Учредите «главного по сплетням». Это довольно эффективная мера. В любом коллективе есть неформальные лидеры и те, кто более остальных склонен любопытствовать. И тут возможны следующие варианты: такой человек будет сплетничать или по углам, или же непосредственно с вами. Если он разоткровенничается с вами, полезно будет поощрить его (однако не материально!). Старайтесь благодарить его за верную информацию, но при этом всячески подчеркивайте, что вам дороги именно факты, а не домыслы, сплетни или рассуждения. И негативная энергия сплетен пойдет в нужное вам русло. Если коллектив салона погряз в сплетнях, если большинство сотрудников являются сплетниками первого типа - все сказанное в этом пункте и пойдет на пользу. Разовые же сплетни (нетипичный случай для вашего заведения), привнесенные вполне адекватным человеком и полноценным работником, можно просто спустить на тормозах. К работе это не относится!

Как избежать появления сплетен в коллективе: пять советов

1. Открытость и внутренний пиар

Здесь ничего сложного нет, просто рассказывайте подчиненным о текущих или планируемых мероприятиях и событиях. Безусловно, делиться информацией о финансовых отчетах или уровне вашего дохода совершенно необязательно, но собираться раз в неделю в неформальной обстановке (например, за чашечкой чая) вполне можно - для обсуждения еженедельных новостей, итогов работы и т. п. Ощущение открытости и стабильности, которое испытывает коллектив во время таких встреч, без сомнения, поднимет уровень доверия сотрудников к вам. В качестве альтернативы можно создать форум в локальной сети компании, на котором вы и ваши сотрудники смогут создавать различные темы и обсуждать их.

2. Переосмысление политики кадров

Порой личные пороки сотрудника (любовь к сплетням, мелочность, ложь, зависть, подхалимство) могут с лихвой перевешивать даже его ценные качества как работника. Поэтому постарайтесь сформировать сбалансированный коллектив — возможно, где-то потребуется распределить обязанности иначе, особенно если ваши подчиненные загружены неодинаково (один постоянно задерживается на работе, а другой от безделья коротает время за распусканием слухов, вследствие чего и рождаются сплетни в коллективе).

3. Старайтесь быть максимально объективными в собственном мнении

Если подчиненные видят ваши откровенные симпатии по отношению к отдельно взятому сотруднику (а другого вы, не скрывая, терпеть не можете), такое поведение обязательно послужит почвой для процветания обиды, недовольства и зависти. Будучи требовательным в плане объективности к себе, просите того же и от остальных. Если вы подозреваете, что лично дали кому-то повод сплетничать, попробуйте пообщаться с подчиненными открыто, ответьте на возникающие у них вопросы.

4. Тщательно продумывайте то, что сообщаете другим

О сотрудниках следует говорить лишь то, что вы не постесняетесь сказать им при личном общении, ведь вполне возможно, что ваши слова к работникам придут не в том виде, в котором вы их произносили. Также следует помнить, что коллеги с уровнем дохода ниже вашего вряд ли будут в восторге от ваших слов о крупных приобретениях.

5. Устраивайте психологические тренинги и тимбилдинги, если это необходимо для сотрудников.

При этом следует понимать, что тимбилдинг - это тренинг в игровой форме (а не распитие горячительных напитков за пределами города), нацеленный на упрочнение взаимоотношений в коллективе, выяснение и устранение его недостатков. Подобные мероприятия бывают разного масштаба, уровня экстремальности и стоимости и, к тому же, не зависят от сезона.

Чем будут полезны сплетники

Всегда ли сплетни в коллективе - это минусы? Нет. Во-первых, это, как-никак, сплочение коллектива (в это время происходит создание так называемого «мы - сознание», «мы - единое целое»). Это психологическая разгрузка, развлечение, информационная подпитка. Человек узнает новое (пускай оно порой и смешано с домыслами и фантазиями), это способствует развитию воображения (недаром именно творческие коллективы полны сплетнями). Кроме того, сплетня часто играет роль социального управления над чем-то или кем-то («Не надо было умничать!», «Чем ты лучше других?», «Не успел прийти, а уже пытается командовать!» и т. д.).

Самый ценный плюс сплетни в коллективе - то, что она, как лакмусовая бумажка, помогает распознать сбой в управлении коллективом. Сплетник в данном случае является сублимацией руководителя, принимает на себя те полномочия, которые должен выполнять начальник (своевременное уведомление о делах компании, тимбилдинг, наставничество). Но так как это все-таки сплетник, делается это им неосознанно, некачественно и бездумно. Причем все это перемешивается с его личной ущербностью интригана - именно поэтому зачастую сплетня не достигает тех целей, которые была призвана достичь. Хотя для выживания коллектива сплетня, безусловно, играет далеко не последнюю роль.

Разговоры и сплетни происходят в любом офисном пространстве. Существует несколько стратегий борьбы с посторонними слухами на работе. Расскажем, как правильно реагировать на сплетни и как их можно предотвратить.

Вы узнаете:

• Какие существуют стратегии борьбы со сплетнями на работе.
• Как обернуть слухи и сплетни в свою пользу.
• Как избежать возникновения сплетен в коллективе.

Виды сплетен на работе

Перед тем, как реагировать на сплетни на работе, рассмотрим подробнее, что они собой представляют. Можно выделить 3 вида:

• Обычное обсуждение, подшучивание . Говорящий не ищет проступки другого человека, он распространяет факты и информацию о свершившемся поступке, чтобы ознакомить с этим поступком весь коллектив .
• Сплетня . Распространение информации, способной подорвать репутацию , доверие и симпатию к определенному человеку. Внимание слушателей зачастую акцентируется на маловажных деталях, значение которых преувеличивается в зависимости от того, какую цель преследует человек, который распространяет эту информацию.
• Ложный слух. Сплетня, которая часто связана с какими-то изменениями, происходящими на работе. Особенно, когда руководство не предоставляет необходимой информации и люди распространяют догадки разной степени вероятности. Это не сплетня, от которой страдает один конкретный человек, но вреда от ложного слуха может быть больше: он деморализует весь коллектив.

Как выявить сплетника в коллективе

Сплетника можно определить по нескольким характерным чертам:

• Этот человек пытается выделиться и доказать, что именно его предложение и проект принесет пользу компании.
• Он докладывает обо всех замеченных ошибках руководству компании.
• Он может быть не лучшим специалистом , но первоклассным общественником.

Такой человек редко говорит прямо. Он преподносит какие-либо сведения, порочащие других сотрудников, под видом случайно услышанного.

Как реагировать на сплетни на работе

Психологи разработали 3 основные стратегии поведения по отношению к сплетням и сплетникам. У каждой есть свои особенности, достоинства и недостатки. Рассмотрим их подробнее.

Стратегия первая – не замечать

Если сплетни не наносят ущерб ничьей карьере и репутации, не стоит обращать на них особого внимания. Некоторым работникам даже нравится, когда о них говорят – если о них сплетничают, значит, замечают.

Стратегия вторая – бороться со сплетнями на работе

Делать это можно по-разному, вплоть до запрета личной переписки и личных разговоров на рабочем месте. Не стоит поощрять чрезмерную открытость и откровенность в коллективе. Главное – чтобы сотрудники работали и выполняли свои служебные обязанности .

Стратегия третья – участвовать, обращать в свою пользу

Иногда это становится частью корпоративной политики : руководитель «сливает» какую-либо информацию сотруднику, в тот же день она становится известна всему коллективу. Например, руководитель может пустить слух, что в течение ближайших недель сотрудники IT-отдела будут отслеживать активность работников в интернете с последующими кадровыми выводами – на ближайший месяц сотрудники забудут о социальных сетях .

Инструкция по борьбе со сплетнями на работе

Стоит проанализировать мотивы возникновения сплетен. Разговоры никогда не начинаются внезапно, им всегда что-то предшествует. Задача руководителя – исключить возможность перехода разговоров в целенаправленные интриги.

• Разберитесь в ситуации. Руководитель, не разобравшись в ситуации, может уволить невиновного сотрудника. Приме: на фирму приходит успешный сотрудник, приводит собственных клиентов и в разы поднимает продажи. Через некоторое время на него совершается донос генеральному директору, что сотрудник берет откаты . Руководитель увольняет работника, который в свою очередь переходит к конкуренту и поднимает продажи там. В дальнейшем оказывается, что откатов он не брал.
• Оцените свои действия, как начальника. Возможно, в возникновении сплетен есть и вина директора. Если у руководства нет психологического контакта с работниками, последние будут компенсировать недостаток эмоций там, где им будет интересно, в том числе общаясь со сплетниками.
• В некоторых случаях единственный выход – избавиться от сплетника. Это необходимо, если он пытается взять себе часть власти. Если сотрудник остается работать на своем месте, есть риск возникновения серьезных конфликтов, нарушающих трудовую дисциплину , и компания, особенно небольшая, в конечном счете погибнет.
• Уберите основные причины, которые могут вызвать сплетни. В коллективе не может быть информационного вакуума – люди должны знать о том, что происходит вокруг, в противном случае они будут стремиться восполнить недостаток информации. Важно давать лишь проверенные данные, в которых вы не сомневаетесь, можете обосновать и доказать.
• Сделайте «старшего по сплетням». В каждом коллективе есть неформальный лидер . Все зависит от того, откровенничает он с вами, или за вашей спиной. Его можно отблагодарить за предоставленные факты, но при этом подчеркнуть, что вам нужны именно факты, а не домыслы. В этом случае весь возможный негатив будет направлен в нужное компании русло. Данный пункт имеет смысл, если в коллективе много сплетен.

Некоторые сплетни лучше оставить без внимания. Особенно, если они заведомо абсурдны.

Совет : Еще один способ справиться с последствиями слухов – создать их альтернативную версию. Данный способ работает в случаях, когда сплетни отрицательно влияют на психологический климат в компании, но серьезного вреда не приносят. В данном случае важно, чтобы альтернативная версия была достаточно продуманной и правдоподобной.

Также стоит восполнить информационный вакуум. Во многих случаях сплетни возникают в случае недостаточной информации и отсутствия качественных коммуникаций .

Пример: Слух о возможном снятии генерального директора с поста или сокращение большей части сотрудников коллектива. В этом случае стоит выступить перед работниками, объяснить ситуацию и все нюансы, которые с ней связаны. Люди будут знать, что их ожидает в ближайшей перспективе, и слухи прекратятся.

Тест для диагностики пороков команды

Сплетни, недоверие между сотрудниками, боязнь конфликта, безответственность и безразличие к результату делают коллектив вашей компании неэффективным. Поэтому важно во время диагностировать все эти пороки команды.

Сделать это удобнее всего с помощью теста, который вы можете пройти в статье «Недоверие, конфликты и еще три проблемы, из-за которых компания разорится» электронного журнала «Коммерческий Директор».

Как избежать возникновения сплетен на работе

Есть несколько простых советов, которые позволят избежать возникновения сплетен в любом коллективе. Следуя этим советам, можно контролировать ситуацию и предпринимать своевременные меры.

• Внутренний пиар. Рассказывайте сотрудникам обо всех планируемых событиях и мероприятиях , их особенностях и последствиях. Не нужно делиться специфической информацией, например, представлять полный отчет о финансовой деятельности компании. Однако можно раз в неделю собираться и обсуждать основные новости и итоги работы. Благодаря этому появляется чувство стабильности и открытости, повышается уровень доверия сотрудников руководству. Можно разработать в локальной сети компании специальный форум, где сотрудники смогут общаться на различные темы.
• Кадровая политика. В некоторых случаях сплетни могут перевесить полезные профессиональные качества работника. Чтобы этого не произошло, необходимо создать идеально сбалансированный коллектив. При необходимости, придется перераспределить обязанности.
• Главное – объективность. Если подчиненные видят симпатии руководителя к конкретному сотруднику, а другой в то же время подвергается безосновательным взысканиям , это может послужить почвой для обид, недовольства, зависти. Если вы достаточно требовательны в плане объективности к себе, можно требовать того же и от сотрудников. Если же вы думаете, что сами дали повод сплетничать за спиной, переговорите с сотрудниками и решите накопившиеся вопросы, в большинстве случаев этого достаточно.
• Не говорите о сотрудниках того, что вы не можете сообщить им при личном общении. И требуйте того же от других.
• Для сотрудников можно устраивать тимбилдинги и психологические тренинги , нацеленные на улучшение взаимоотношений в коллективе, выявление возможных недостатков и их последующее устранение.

Как получить пользу от сплетен на работе

Сплетни нельзя отнести исключительно к отрицательному явлению. В некоторых случаях от них есть и определенная польза. С их помощью можно уведомить сотрудников о готовящемся сокращении штата или переезде. Можно пустить слух о проведении аттестации, по итогам которой сотрудники, не добившиеся заранее определенных результатов, будут сокращены.

Сплетни можно расценивать как своеобразный тест: кому можно доверять, а кому нет.

Документ о неразглашении конфиденциальной информации как способ борьбы со сплетнями на работе

Во многих компаниях работник, имеющий доступ к каким-либо конфиденциальным данным, подписывает документ о неразглашении . К конфиденциальным данным можно отнести практически все, что может послужить источником для сплетен: обсуждение заработных плат и премий, служебных перестановок и их причин, личной жизни руководства и т.д. Можно включить общее понятие – «разглашение информации, которая наносит ущерб репутации фирмы».

В этом документе прописывается и ответственность работников за разглашение информации. В дальнейшем это позволит провести серьезную беседу с сотрудником, распространяющим слухи.

Универсального метода защиты и борьбы со сплетнями не существует. Многое зависит от коллектива, объекта слухов, отношений между руководством и персоналом. Если слухи выходят за определенные рамки – нужно выявить инициатора и работать с ним, вплоть до увольнения.